1. Faire une demande complète de remboursement
Une demande doit expliquer clairement le problème rencontré, la date de commande et les vérifications déjà effectuées avec le support.
2. Diagnostic préalable
Avant de conclure qu’un service ne fonctionne pas, le support peut demander de tester la connexion, un autre appareil ou une autre application compatible afin d’identifier l’origine du problème.
3. Cas techniques
Les difficultés provenant de l’appareil, du réseau local, du fournisseur d’accès ou d’une application tierce peuvent nécessiter des réglages et ne signifient pas nécessairement que le service lui-même est indisponible.
4. Services numériques
Les règles de rétractation peuvent différer lorsque l’exécution d’un service numérique commence immédiatement avec l’accord du client. Les règles applicables doivent être appréciées selon la législation pertinente.
5. Procédure
Contactez info@abonnement-atlas-pro.org ou WhatsApp +44 7491 596572 et fournissez les informations nécessaires à l’examen de la demande.
6. Délais et traitement de votre demande
Le délai dépend de la complexité du dossier, des vérifications nécessaires et du moyen de paiement utilisé.
7. Bonne foi
Les demandes sont examinées en tenant compte des informations disponibles, des tests effectués et des conditions de l’offre concernée.